招聘人數:1 人到崗時間:不限婚況要求:不限婚況
任職要求:
① 具有大專學歷,
② 有一定的客戶服務經驗,
③ 普通話流利;表達能力強,工作認真仔細,有耐心善于與人溝通,
④ 具備一定的統計分析能力。
⑤ 已婚已育優先。
主要職責:負責客戶服務回訪及投訴處理并承擔責任。
① 搞好客戶回訪,做好售前、售中、售后的電話聯系,加強與新老客戶(含完工工程兩年內維護的客戶聯系)的電話溝通;
② 建立并完善客戶聯系檔案(包括已在施、完工和走單客戶的情況);
③ 負責對客戶投訴進行處理;
④ 出現設計師或項目經理變換時及時通知業主;
⑤ 負責收取客戶填寫的意見反饋表和開具工程保修單等單據;
主要權力:對履職范圍內的知情權,對相關工作的協調權、建議權;